Politique de remboursement
Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été porté, ne pas avoir été utilisé, être étiqueté et se trouver dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou d'une autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@coniuncta.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière d'expédier le colis et sa destination. Les articles qui nous sont retournés sans avoir fait l'objet d'une demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@coniuncta.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.
Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.
Union européenne - délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier, si l'article est expédié dans l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été porté, ne pas avoir été utilisé, être muni d'étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou d'une autre preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique dans les 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et ne comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@coniuncta.com.
